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——1140萬(wàn)江0769理想家園天福的經(jīng)營(yíng)心得

    1140店在何店主的經(jīng)營(yíng)管理下，門店形象和商品陳列都做得非常不錯(cuò)，深受附近幾間天福店的稱贊。一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)何店主是怎么說(shuō)、怎么做的。我經(jīng)營(yíng)天福快一年了，對(duì)于門店經(jīng)營(yíng)心得，我談不上有什么好的經(jīng)驗(yàn)，只能跟大家分享一下我的幾個(gè)心得：
 
第一、做好店鋪形象

    隨著生活水平越來(lái)越高，顧客不僅僅關(guān)心品牌和商品質(zhì)量，也非常關(guān)心門店形象。員工的言行舉止得體，待人說(shuō)話親切和氣、有禮貌，上班穿工衣，按時(shí)開(kāi)啟燈箱，店內(nèi)店外的衛(wèi)生經(jīng)常打掃，玻璃擦明亮，POP海報(bào)要定時(shí)更換張貼，這就是我們一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店的基本形象。搞好店鋪形象，給進(jìn)店的每位顧客一種與眾不同的清新舒適感覺(jué)，這是我們每個(gè)天福門店應(yīng)該做到的。有句話說(shuō)，“人靠衣裝、美靠靚裝”，我想，只要我們用心穿好我們的靚裝，就一定能吸引越來(lái)越多的顧客。我記得有很多顧客跟我說(shuō)過(guò)，即使他們不打算買東西，也會(huì)到我店里走走。因?yàn)槲业昀锏男l(wèi)生特別好，他們感覺(jué)就是不一樣。
 

第二、就是做好商品陳列 

    把店里商品陳列得漂漂亮亮，加上干凈整齊的店內(nèi)衛(wèi)生，就會(huì)給顧客一種非常好的感覺(jué)。我們天福是正規(guī)品牌便利店，沒(méi)有假貨。如果定期把商品作一些調(diào)整，這樣能給到顧客一些新鮮感，特別是轉(zhuǎn)季的時(shí)間，對(duì)提高我們店的營(yíng)業(yè)額非常有幫助，不同的商品陳列在不同位置，效果也不同。例如：現(xiàn)在是秋冬季節(jié)，我就會(huì)把護(hù)膚品擺在非常顯眼的位置，顧客買其它東西的時(shí)候，當(dāng)他看到剛好需要時(shí)，就會(huì)有機(jī)會(huì)買；面包旁邊放些牛奶，方便面旁邊放一些榨菜和火腿之類的。商品陳列就這么簡(jiǎn)單，只要你多用點(diǎn)心思，多花點(diǎn)時(shí)間試試，肯定會(huì)收到不一樣的效果。
 
第三、充分利用我們天福的品牌效應(yīng)

    1140店所在的位置是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的住宅區(qū)，前后有五六家便利店，還有其它的雜貨店。雖然我們店里的東西賣得雖比附近別的店貴，可生意一直卻是最好的。靠的是什么？靠的就是我們天福的品牌效應(yīng)。舉例說(shuō)，各位店主店長(zhǎng)朋友，如果你們要買運(yùn)動(dòng)服會(huì)到哪里去買呢？肯定會(huì)首先想到去安踏、李寧品牌專賣店買，但這些專賣店的運(yùn)動(dòng)服肯定是不便宜的，可你們?yōu)槭裁催€是會(huì)去買呢？因?yàn)槟銈冎涝谄放茖Ｙu店買東西，雖然貴了點(diǎn)，但質(zhì)量有保障，買得放心、用的稱心，這就是品牌效應(yīng)。我們天福也一樣，雖然東西貴了點(diǎn)，但質(zhì)量好、服務(wù)好沒(méi)得說(shuō)，顧客相信我們，就會(huì)來(lái)我店里買東西。
 
第四、做好門店員工管理

    如何管理門店員工，我想我們廣大店主店長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常聊到這個(gè)話題。我們門店實(shí)行的是分工制度，每個(gè)員工負(fù)責(zé)一組貨架，那組貨架的陳列和衛(wèi)生搞不好我就找誰(shuí)，下班的員工可以提前一個(gè)小時(shí)把衛(wèi)生搞好，貨架上空的地方要補(bǔ)好貨，冰柜里的飲料更要加好貨，一支也不能少，然后再交給交班的員工，這樣才能下班。通常我一天有四五個(gè)小時(shí)在店里面，嚴(yán)格檢查商品的缺貨和補(bǔ)貨情況，然后多跟員工聊聊天，跟自己的朋友一樣去了解他們，所以我的員工都比較有責(zé)任心。對(duì)員工的好壞直接關(guān)系到我店的生意好壞，所以我必須要善待我的員工、去多關(guān)心他們！